La diferencia entre usuarios nuevos y usuarios recurrentes

Escrito por Colmena on 09-mar-2017 18:00:00

Imagina la siguiente escena: estás en una reunión revisando las métricas del sitio web de tu marca y tu jefe te pide que le expliques cuál es la diferencia entre estos dos términos. Antes de que empieces a sudar frío, acá te lo vamos a contar para que puedas decirle de una forma segura en qué consiste cada uno.


#LasCookies

La clave está en entender que las métricas que arroja Google Analytics funcionan con base en las cookies instaladas en cada computadora, las cuales pueden durar hasta 24 meses (en caso de no ser borradas antes). Y justo en las cookies puede estar la diferencia principal entre estos 2 tipos de usuarios.

Usuarios nuevos

¡No tengo idea de qué estoy haciendo!

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Estos son los usuarios que Google Analytics no identifica, ya sea porque es la primera vez que visitan el sitio, o no lo han visitado desde hace más de 24 meses, o porque borraron los cookies de su computadora y así Google Analytics no tiene registro previo de ellos.

Toma en cuenta que si las métricas de tu sitio web arrojan un porcentaje considerable de usuarios nuevos, puede ser reflejo de un buen posicionamiento SEO, lo que podría significar que las personas encuentran tu página y la visitan en busca de información, pero por alguna razón, deciden no regresar.

#ElTip

Analiza qué páginas visitaron exactamente tus usuarios, de esta forma podrás darte una idea del tipo de información que les resulta interesante, y así, crear más contenidos que los hagan regresar.

Usuarios recurrentes

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Son aquellos que ya han visitado previamente tu sitio y además tienen las cookies almacenadas, por lo tanto Google Analytics los reconoce, sin importar con qué frecuencia lo han hecho.

Si en tus métricas obtienes un porcentaje alto de usuarios recurrentes, significa que has conquistado a los usuarios y el sitio web les agrada lo suficiente como para regresar a él.

#ElTip

¡No te duermas en tus laureles! Refresca de manera constante el contenido de tu sitio web para mantener y mejorar la visibilidad de tu página. Recuerda que el terreno digital está en constante movimiento y uno tiene que mantenerse alerta para adaptarse a él.


Como conclusión, podríamos decir que lo ideal sería encontrar el balance entre ambos, pues esto significaría el equilibrio entre tener una buena visibilidad y un buen posicionamiento SEO. Sin embargo, generalmente estos porcentajes se inclinan notablemente hacia algún tipo de usuario.


 

Etiquetas: ESTRATEGIA DIGITAL

    

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